Afin d’améliorer son chiffre d’affaire, une entreprise a pour but essentiel de trouver de nouveaux clients et de les fidéliser.
Les deux choses les plus importantes à avoir pour pouvoir gagner des clients, c’est une certaine somme d’argent à investir, et surtout des commerciaux et marketeurs parfaitement qualifiés dans le domaine.Ces commerciaux doivent mettre en œuvre différentes stratégies afin d’acquérir des clients.
Les techniques pour gagner des clients sont différentes selon les domaines, dans le domaine du commerce, si la personne a un magasin par exemple, le gain de clients sera facile pour elle. Tout ce qu’elle aura à faire, c’est de mettre en place différentes promotions et bonnes affaires.
Les étapes d’acquisition de clients
Afin de gagner un maximum de clients dans une entreprise, on doit avoir recours à plusieurs étapes, qui sont :
- Déterminer le client : chaque client a ses propres besoins, afin de séduire un grand nombre de clients, la meilleure chose à faire c’est de leur proposer des offres qui s’adaptent à eux et qui les aident.
- Définir un outil : afin de gagner des clients, un ou plusieurs outils sont indispensables, le choix de l’outil dépend aussi des clients et surtout du domaine que l’on vise.
- Après avoir défini le client ainsi que l’outil, les leviers d’acquisition de clients peuvent être actionnés. Un suivi qui définira les points faibles et les points de chaque client sera nécessaire.
Afin de gagner des clients en e-commerce, les étapes sont différentes de celles des entreprises, et les voici :
- Créer un site web qui met en valeur les produits, il est important que ce site soit facile à utiliser et surtout que les modes de paiement soient simples et faciles à comprendre.
- Faire bénéficier les clients de promotions, de codes promos et de concours, c’est d’ailleurs la stratégie qu’emploient de plus en plus de personnes sur Internet pour augmenter facilement le nombre de leurs clients.
- Ne pas hésiter à demander aux clients satisfaits de témoigner en laissant un mot sur le site ou la page web, afin que d’autres clients puissent être influencés.
Ce qu’il faut faire pour fidéliser sa clientèle
Dans le monde du commerce, il ne suffit pas de gagner des clients, il est important de les fidéliser afin qu’ils ne changent pas de boutiques. Pour ce faire, beaucoup de techniques de marketing ont été mises en place. Comme par exemple : la carte de fidélité qui sera offerte au client, à chaque fois que ce dernier effectuera un achat, en additionnant les achats et en arrivant à une certaine somme, le client gagnera un cadeau, ou bénéficiera de réductions sur ses achats dans le même magasin.
